1. Begripsbepaling
1.1. Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden van ZOEK.
1.2. ZOEK (KvK nr. 34329107), bereikbaar via: Trijntje-Kemphaanstraat 31, 1941 HB Beverwijk of Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken..
1.3. Training/opleiding: Trainen en opleiden t.b.v. veiligheidstrainingen.
1.4. Deelnemer: degene die aan een training/opleiding van de ZOEK deelneemt.
1.5. Incompany traject: een training/opleiding die ZOEK exclusief organiseert voor één of meer opdrachtgever bij locatie van deze opdrachtgever(s).
1.6. Opdrachtgever: de partij (particulier of organisatie) die een overeenkomst (wil) sluit(en) met de ZOEK.
1.7. Training: een opleiding waaraan deelgenomen kan worden door middel van open inschrijving of maatwerkopdracht.
1.8. Opleiding: training, Incompany traject of, dan wel enige andere vorm van opleiding van de ZOEK. Een opleiding kan bestaan uit meerdere opleidingsmodules op opleidingsdagen.
1.9. Offerte: ieder aanbod van de ZOEK tot het sluiten van een Overeenkomst, al dan niet op verzoek van een Opdrachtgever.
1.10. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen de ZOEK en een Opdrachtgever.
1.11. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst als bedoeld in artikel 6:230g sub e BW, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van een of meer middelen voor communicatie op afstand.
1.12. Partijen: ZOEK en Opdrachtgever tezamen.
1.13. Schriftelijk: per brief op per e-mail.
2. Toepasselijkheid
2.1. De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op iedere Offerte en Overeenkomst.
2.2. Van de Algemene Voorwaarden kan uitsluitend schriftelijk rechtsgeldig worden afgeweken.
2.3. Gewijzigde Algemene Voorwaarden worden geacht (ook) van toepassing te zijn op de (afgegeven) Offerte en de (gesloten) Overeenkomst wanneer Opdrachtgever niet binnen 30 kalenderdagen na verzending van die gewijzigde Algemene Voorwaarden ter zake de toepassing daarvan schriftelijk heeft geprotesteerd bij ZOEK.
3. Totstandkoming van de Overeenkomst
3.1. De Offertes zijn vrijblijvend en 30 kalenderdagen geldig.
3.2. Onverlet het bepaalde in lid 5, komt de Overeenkomst tot stand door schriftelijke instemming van de ZOEK, inschrijving bij of opdracht aan ZOEK en aanvaarding van deze inschrijving of opdracht door ZOEK.
3.3. Een Overeenkomst komt uitsluitend tot stand tussen ZOEK en Opdrachtgever. De werking van de artikelen 7:404 en 7:407 BW is uitgesloten.
3.4. Eventuele van de Offerte afwijkende afspraken, toezeggingen en/of wijzigingen, na de totstandkoming van de Overeenkomst, binden ZOEK slechts indien deze door ZOEK schriftelijk zijn bevestigd.
3.5. Een (telefonisch) doel stellend gesprek waarin de leerdoelen van een opleiding met de leerwensen van de deelnemer worden afgestemd kan onderdeel uitmaken van de training. Dit gesprek is dan het startmoment van de opleiding en is voorwaarde voor deelname aan die betreffende opleiding.
4. Uitvoering van de Overeenkomst
4.1. Met ZOEK gesloten Overeenkomsten leiden voor ZOEK tot een inspanningsverplichting, niet tot een resultaatsverplichting. ZOEK zal bij de uitvoering van haar werkzaamheden de zorg van een goed opdrachtnemer in acht nemen als bedoeld in artikel 7:401 BW.
4.2. Door Opdrachtgever genoemde termijnen of tussen ZOEK en Opdrachtgever overeengekomen termijnen gelden slechts als streefdata en binden ZOEK dus niet.
4.3. ZOEK is gerechtigd (delen van) de Overeenkomst (mede) door derden te laten uitvoeren. Als ZOEK voor de uitvoering van een met ZOEK gesloten overeenkomst derden inschakelt, is ZOEK gehouden deze derden zodanig zorgvuldig te selecteren.
5. Vertrouwelijkheid
5.1. ZOEK, haar medewerkers en/of door ZOEK ingeschakelde derden zullen de door de Opdrachtgever verstrekte informatie vertrouwelijk behandelen.
6. Prijzen
6.1. Alle door ZOEK genoemde prijzen zijn in euro’s, exclusief BTW. Arrangements- en verblijfkosten zijn niet in de prijzen inbegrepen, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld. De meest actuele prijzen staan vermeld op de website www.zoektrainingen.nl.
6.2. ZOEK kan tussentijds optredende kostenverhogende factoren (waaronder, maar niet beperkt tot inkoopprijzen, lonen, en belastingen) die gaan spelen na de totstandkoming van de Overeenkomst aan de Opdrachtgever doorberekenen.
6.3. Indien de Opdrachtgever particulier is, en de in lid 2 bedoelde kostenverhogende factoren leiden tot een wijzing van de prijs binnen drie maanden na het sluiten van de Overeenkomst, heeft de Opdrachtgever het recht de Overeenkomst te ontbinden.
7. Facturering en betaling
7.1. ZOEK factureert na totstandkoming van de Overeenkomst.
7.2. Opdrachtgever (zakelijk) zal aan ZOEK verschuldigde bedragen zonder verrekening, opschorting en/of korting voldoen binnen 30 kalenderdagen na factuurdatum.
7.3 Opdrachtgever (particulier) dient bij inschrijving het volledige cursusbedrag te voldoen middels iDeal of Paypal betaling tijdens de boeking op www.zoektrainingen.nl
7.3. Indien de Opdrachtgever (zakelijk) niet binnen de gestelde termijn volledig heeft betaald, is de Opdrachtgever zonder nadere ingebrekestelling in verzuim. Naast de wettelijke (handels)rente is Opdrachtgever in dit geval ook incassokosten verschuldigd, ter hoogte van 15% van het niet tijdig betaalde bedrag.
8. Verplaatsing of annuleringen door ZOEK
8.1. ZOEK is gerechtigd zonder opgave van reden een training, opleiding of een deel opleidingsmodule te verplaatsen naar een andere opleidingslocatie, andere datum en/of ander tijdstip, in welk geval de Opdrachtgever het recht heeft de verplaatste opleiding, training opleidingsmodule, zonder kosten te annuleren. Opdrachtgever heeft in dit geval recht op terugbetaling na ratio van de aan ZOEK betaalde prijs voor de geannuleerde training, opleiding, opleidingsmodule(s).
8.2. ZOEK is gerechtigd zonder opgave van reden een training, opleiding, opleidingsmodule te annuleren, in welk geval de Opdrachtgever het recht heeft op terugbetaling na ratio van de aan ZOEK betaalde prijs voor de geannuleerde training, opleiding, opleidingsmodule(s) of coachingsgesprek(ken).
9. Annuleringen door Opdrachtgever
Herroepingsrecht bij Overeenkomst op afstand
9.1. Opdrachtgever heeft gedurende 14 kalenderdagen na het sluiten van de Overeenkomst op afstand het recht deze overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden. Bij een Overeenkomst op afstand die uitsluitend betrekking heeft op de inschrijving op een opleiding via website of telefoon, gaat de termijn van 14 kalenderdagen in op de dag van de inschrijving/aanmelding.
Annuleren trainingen en opleidingen
9.2. Een training kan uitsluitend schriftelijk en voor aanvang worden geannuleerd. In geval van een dergelijke annulering geldt (onverminderd de bedenktijd zoals bedoeld in lid 1) dat ZOEK gerechtigd is de volgende kosten bij de Opdrachtgever in rekening te brengen:
a. bij annulering binnen vier weken voor aanvang: € 35,- administratie-/ annuleringskosten;
b. bij annulering binnen drie weken voor aanvang: 50% van de prijs;
c. bij annulering binnen twee weken voor aanvang: 75% van de prijs;
d. bij annulering binnen één week voor aanvang: 100% van de prijs.
9.3. Er mag een geplaatste deelnemer zich laten vervangen. Indien een vervanger aan de training deelneemt, blijft de Opdrachtgever de prijs aan ZOEK verschuldigd.
Uiterlijk twee dagen voorafgaand aan de training of opleiding mag een wijziging worden gemaakt. Opleidingen waar een externe certificeerder nodig is, kan maximaal tot één week vooraf worden gewijzigd. Het wijzigen van deelnemers wordt belast met € 35,- administratiekosten.
9.4. Indien een deelnemer of diens vervanger zonder te annuleren niet bij de training aanwezig is geweest, wordt dit aangemerkt als een annulering binnen één week voor aanvang als genoemd in lid 2 en wordt aldus 100% van de prijs in rekening gebracht.
9.5. Niet-deelnemen aan een activiteit op die datum waarop men geplaatst is wordt aangemerkt als annulering (ook als aan dezelfde activiteit op een later tijdstip wordt deelgenomen).
Annulering overnachting
9.9. Een bij ZOEK gereserveerde overnachting kan uitsluitend voor het daadwerkelijke verblijf en schriftelijk worden geannuleerd. In geval van een dergelijke annulering geldt (onverminderd de bedenktijd zoals bedoeld in lid 1) dat ZOEK gerechtigd is de volgende kosten bij de Opdrachtgever in rekening te brengen:
a. bij annulering binnen één maand voor het daadwerkelijk verblijf: 15% van de prijs;
b. bij annulering binnen 14 kalenderdagen voor het daadwerkelijk verblijf: 35% van de prijs;
c. bij annulering binnen zeven kalenderdagen voor het daadwerkelijk verblijf: 55% van de prijs.
d. bij annulering binnen drie kalenderdagen voor het daadwerkelijk verblijf: 85% van de prijs.
e. bij annulering binnen één kalenderdag voor het daadwerkelijke verblijf, op de dag van het daadwerkelijke verblijf of bij een no-show: 100% van de prijs.
10. Tussentijdse beëindiging door Opdrachtgever
10.1. Indien de Opdrachtgever na aanvang van de opleiding de Overeenkomst tussentijds beëindigt, bestaat er geen recht op enige terugbetaling van het door de Opdrachtgever aan ZOEK betaalde of nog verschuldigde bedrag.
10.2. Indien de Opdrachtgever na aanvang van de opleiding de Overeenkomst tussentijds beëindigt, worden eventuele vorderingen van ZOEK op Opdrachtgever per direct opeisbaar.
11. Aansprakelijkheid
11.1. In geval aansprakelijkheid van ZOEK mocht komen vast te staan, is ZOEK slechts gehouden de directe schade te vergoeden, met inachtneming van de in dit artikel opgenomen beperkingen.
11.2. ZOEK is niet aansprakelijk voor de indirecte schade (zoals, maar niet beperkt tot, gevolgschade, boetes, gederfde omzet, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, reputatieschade en immateriële schade). Voor zover sport- en daarmee te vergelijken activiteiten deel uit maken van de met ZOEK gesloten overeenkomst, is ZOEK daarnaast niet aansprakelijk voor zaakschade of in het geval een deelnemer de (veiligheids)instructies niet in acht neemt.
11.3. ZOEK is niet aansprakelijk voor directe schade die (mede) is veroorzaakt doordat ZOEK bij de gebeurtenis waarop de aansprakelijkheid berust, is uitgegaan van door of namens Opdrachtgever verstrekte onvolledige of gebrekkige informatie.
11.4. De omvang van de aansprakelijkheid van ZOEK voor directe schade is steeds beperkt tot het bedrag dat daadwerkelijk wordt uitgekeerd aan ZOEK door de verzekeraar van ZOEK.
11.5. Indien de Opdrachtgever niet zelf deelneemt aan een opleiding, staat de Opdrachtgever ervoor in dat de deelnemers de hiervoor genoemde aansprakelijkheidsbeperkingen hebben aanvaard.
11.6. De in de leden 1 tot en met 4 opgenomen aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet indien de schade van Opdrachtgever het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van ZOEK of diens leidinggevende ondergeschikten.
12. Intellectuele eigendomsrechten
12.1. Voor zover auteurs-, merk-, modellen-, handelsnaam- of andere rechten van intellectuele eigendom berusten op door ZOEK ter uitvoering van de Overeenkomst geleverde producten en diensten, is en blijft ZOEK houder (krachtens licenties van derden), respectievelijk eigenaresse van deze rechten. De Opdrachtgever verkrijgt slechts een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor zover dat voor de uitvoering van de Overeenkomst noodzakelijk is.
12.2. De Opdrachtgever mag de stoffelijke dragers van deze rechten uitsluitend gebruiken voor het doel waartoe deze aan de opdrachtgever verstrekt zijn, deze niet vermenigvuldigen en auteurs-, merk-, model-, handelsnaam en andere aanduidingen, niet wijzigen of verwijderen.
13. Persoonsgegevens
13.1. ZOEK verwerkt de door de Opdrachtgever verstrekte persoonsgegevens in overeenstemming met haar privacy statement.
13.2. De Opdrachtgever garandeert dat de betrokkenen van wie persoonsgegevens worden verstrekt zijn geïnformeerd over de verwerking van hun gegevens door ZOEK.
14. Medewerkers van ZOEK
14.1. Indien Opdrachtgever tijdens of binnen 12 maanden na afloop van een Overeenkomst, medewerker(s) die ZOEK inzet of heeft ingezet in het kader van de Overeenkomst in dienst wenst te nemen, dan is Opdrachtgever een vergoeding aan ZOEK verschuldigd ter hoogte van 30% van het bruto jaarsalaris van de betreffende medewerker(s).
15. Toepasselijk recht en geschillen
15.1. Op de Overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.